Bulls n' Bears

Ein Produkt stellt eine Performanz dar,

Gegenstand des Produktbegriffs

Aus absatzwirtschaftlicher Sicht ist dennoch bei einem Produkt keineswegs so sehr der technische Gesichtspunkt bedeutsam, sondern mehr die mit dem Produkt schaffbare Zweckstiftung für den Käufer.

Der Konsument bzw. Verwender verbindet mit einem Artikel bestimmte Nutzeffektsvorstellungen und Nutzenerwartungen.

Im Kasus des im Vorhinein erwähnten Erzeugnisses wird besonders geschwind prägnant, daß der Kundenstamm in jenem Fabrikat mehr sieht als allein eine technische bzw. physische Unität. Für den Abnehmer stellt sie ein Mittel zur Satisfaktion besonderer Bedürfnisse und Wünsche dar. Sie ermöglicht ihm Spaß in seiner Freizeit, schöne Erinnerungen, ja letzten Endes eine Art Unvergänglichkeit. Mit Hilfe des Erzeugnisses findet er zu einem Steckenpferd, zu handwerklicher oder kunstreicher Betätigung; eventuell befriedigt sie weiters sein Prestigebedürfnis und dient ihm als Standsymbol.

Dem Fabrikat wohnt demzufolge aus der Sichtweise des Kunden unablässig eine subjektive Komponente inne. Das offerierte Fabrikat hat die Verwendung zum Ziel und wird daher vom Kundenkreis in seiner Routine zur Zweckhaftigkeitstiftung beurteilt: Dieser Tatbestand muss bei der Begriffs abgrenzung des Produktes zum Ausdruck kommen:

Ein Produkt stellt eine Leistungsfähigkeit dar, der die Fähigkeit innewohnt, dem Verbraucher bzw. Verwender einen bestimmten Sinn zu stiften.

Der Sinn eines Produktes existiert aus den beiden Bestandteilen Grundnutzen und Zusatznutzen; bei letzterem ist weiterführend noch eine weitere Differenzierung in persönlichem, soziologischem und magischem Nutzen machbar.

Der Grundnutzen basiert auf der technischen Funktion des Produktes, während der Zusatzvorteil aus Merkmalen des Produktes resultiert, die mit der reinen Funktionsvollendung wenig oder überhaupt nicht in Verbindung stehen (z.B. Art, Kolorit, Verpackung usw.).

Das Ganzerlebnis eines Produktes ist aus Kundenstammanschauungsweise um so eindringlicher, je eher der Zusatznutzeffekt bei diesem Produkt eine Rolle spielt. Der Zusatznutzen ist laufend somit von großer Relevanz, wenn die objektiven Qualitäten des Produktes schwer durchdringbar sind (z.B. bei technisch schwer verständlichen Erzeugnissen).